PrivacidadPrivacy

Aviso de privacidadPrivacy Notice

Última actualización: 13 de octubre de 2026Last updated: October 13, 2026

1. Quién es responsable de tus datos1. Who is responsible for your data

ENGARZA es responsable de los datos personales que nos compartes. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a contacto@engarza.com.ENGARZA is responsible for the personal data you share with us. For any privacy matter, write to us at contacto@engarza.com.

2. Qué datos recabamos2. What data we collect

• Los que nos das al escribirnos o en una conversación: tu nombre, tu correo, tu teléfono y el nombre de tu negocio.What you give us when you write to us or talk with us: your name, email, phone number and the name of your business.
• Lo que decidas compartirnos sobre tu negocio y su operación para el diagnóstico: respuestas, conversaciones, grabaciones de audio y documentos.What you choose to share about your business and how it operates for the diagnosis: answers, conversations, audio recordings and documents.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud, creencias u orientación. Te pedimos no compartirnos datos personales de otras personas —tus empleados o tus clientes— salvo que tengas derecho a hacerlo y sean necesarios para el trabajo.We do not ask for sensitive data, such as health, beliefs or orientation. Please do not share personal data about other people —your employees or customers— unless you have the right to do so and it is necessary for the work.

3. Para qué los usamos3. How we use it

Para lo necesario:For what is necessary:

• responder tu mensaje y agendar la conversación inicial;to answer your message and schedule the initial conversation;
• preparar el punto de partida, el diagnóstico y la propuesta y, si nos contratas, prestar el servicio;to prepare the starting point, the diagnosis and the proposal and, if you hire us, to provide the service;
• facturar y cumplir con nuestras obligaciones legales.to invoice and to comply with our legal obligations.

Para algo opcional: con tu permiso expreso y por escrito, usar tu caso de forma anónima o tu testimonio para mostrar nuestro trabajo. Puedes negarte o retirar ese permiso cuando quieras, sin que cambie el servicio.For something optional: with your express written permission, to use your case anonymously or your testimonial to show our work. You can say no or withdraw that permission at any time, and the service will not change.

4. Quién más los trata4. Who else handles it

Usamos proveedores de servicios tecnológicos —correo, mensajería, almacenamiento y herramientas de inteligencia artificial para transcribir, ordenar y analizar información— que tratan tus datos solo para prestarnos ese servicio y por cuenta de ENGARZA. Algunos están en Estados Unidos. Las conclusiones y los entregables siempre los revisa una persona.We use technology service providers —email, messaging, storage and artificial intelligence tools to transcribe, organize and analyze information— that handle your data only to provide that service to us and on behalf of ENGARZA. Some of them are in the United States. Conclusions and deliverables are always reviewed by a person.

5. No vendemos tus datos5. We do not sell your data

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines. Solo los entregaríamos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.We do not sell or share your personal data with third parties for their own purposes. We would only disclose it if a competent authority requires it under the law.

6. Esta página6. This website

No usa cookies, formularios ni herramientas de analítica o de publicidad. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de la visita, como la dirección IP, para servir la página y protegerla, y las tipografías se cargan desde Google Fonts, que también recibe la IP. Como no seguimos a los visitantes, las señales de «Do Not Track» del navegador no cambian nada.It does not use cookies, forms, or analytics or advertising tools. Like any website, our hosting provider logs technical data about the visit, such as the IP address, to serve and protect the page, and the fonts load from Google Fonts, which also receives the IP. Since we do not track visitors, your browser’s “Do Not Track” signals do not change anything.

7. Cuánto tiempo los guardamos7. How long we keep it

Mientras haya una conversación activa o dure el servicio y, después, solo lo necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales. Si no llegamos a trabajar juntos, puedes pedirnos que borremos lo que nos compartiste.While there is an active conversation or the service lasts and, after that, only as long as needed to meet legal or tax obligations. If we end up not working together, you can ask us to delete what you shared.

8. Tus derechos8. Your rights

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso o retirar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@engarza.com con el asunto «Privacidad», dinos qué necesitas y cómo contactarte. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.You can ask us to access, correct or delete your data, to object to a use, or to withdraw your consent. Write to contacto@engarza.com with the subject “Privacy”, tell us what you need and how to reach you. We will reply within 20 business days at most.

Si escribes desde México, esta misma vía sirve para tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), para revocar tu consentimiento y para limitar el uso de tus datos.If you are writing from Mexico, the same channel applies to your rights of access, rectification, cancellation and objection (ARCO), to revoke your consent and to limit the use of your data.

9. Menores de edad9. Minors

Nuestro servicio está dirigido a negocios, no a menores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.Our service is for businesses, not for minors. We do not knowingly collect data from minors.

10. Cambios a este aviso10. Changes to this notice

Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te avisaremos.If it changes, we will publish the new version on this page with its date. If the change is significant and we have your contact details, we will let you know.

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